Estorno

Vária consoante o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:

VIA CARTÃO DE CRÉDITO

Crédito na sua conta na loja online a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

O PROCESSO DE ESTORNO

Estando os itens devolvidos nas condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado na sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site. O status do seu estorno é:

  • O Procedimento de estorno será iniciado após o recebimento dos produtos devolvidos, conferência e aprovação por nossa equipa de logística. (prazo: de 10 a 15 dias úteis dependendo da região).
  • Após conferência e aprovação, a nossa equipa solicitará o envio de voucher com os créditos no valor do produto para o correio eletrónico do cliente cadastrado ou acionará a operadora do seu cartão de créditos para procederem com a devolução dos valores referentes na sua fatura.
  • O Prazo de devolução de valores informado pela operadora do seu cartão de crédito pode variar de 30 a 60 dias úteis, variando conforme a bandeira do cartão. A partir daqui toda a responsabilidade compete à operadora do seu cartão de créditos.